¿Por qué hacerla?

Esta matriz es una herramienta que permite crear nuevos mercados ofreciendo una propuesta de valor totalmente diferente a la que existe, ganado así, nueva cuota de mercado. Es decir, podemos saber qué factores son los que hay que potenciar para crear una oferta totalmente diferente a la que tus competidores están ofreciendo.

¿Cómo se hace?

La estructura de la matriz Crea es muy similar a la de un DAFO. Dibuja cuatro cuadrantes y escribe en cada una de sus secciones la palabra eliminar, reducir, potenciar y crear. Desarrolla las ideas que a continuación te explico:

ELIMINA 

Elimina los factores que no aportan un valor diferencial a tu público objetivo.

REDUCE

Reduce aquellos valores o ítems que no son muy apreciados por tus clientes, aunque sí lo sean para tus competidores.

POTENCIA

Potencia lo que más valora tu cliente. Las variables que se deben de aumentar por encima de lo que ofrece tu competencia.

CREA

Crea productos o servicios que no existan en la actualidad, que cubran nuevas necesidades o valores y tus competidores no los han tenido en cuenta.

Cuando hayas terminado de rellenar la matriz es el momento de:

•     FOCALIZARTE EN LOS FACTORES QUE POTENCIEN TU DIFERENCIACIÓN

Céntrate en aquellos factores que potencian tu valor añadido, es decir en los que te diferencia de tu competencia y te hace único. Enfócate en      aquellas acciones que aumentan tu diferenciación.

•     CÉNTRATE EN LOS FACTORES QUE DEBES ELIMINAR PARA REDUCIR COSTES

Enfócate en los ítems que debes de reducir o eliminar. Focalízate en las acciones que reducen costes.

¿Qué aporta?

Con los datos obtenidos, podremos saber qué posicionamiento es el más indicado para tu negocio y también descubrir nuevos mercados. De este análisis han salido nuevos modelos de negocio que hoy en día son todo un éxito y al principio parecían ideas poco sostenibles. 

Para entender mejor este ejercicio te voy a poner un ejemplo. Esta sería la matriz Eric de una una clínica veterinaria que quiere destacar de su competencia más cercana y saber qué posicionamiento es el más indicado para ella. Como se puede observar, debe reducir aquellas actividades relacionadas con los servicios muy especializados ya que las otras clínicas los ofrecen y debe centrarse en aquellos factores que potencien su diferenciación e invertir en variables que el sector nunca a ofrecido.